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Papry Rahman
May 24, 2022
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组合?很难说,真正找出答案的唯一方法是进行角色研究。当我在 UX 公司和平台 What User Do 工作时,我们遇到了同样的困境,只有与成员进行的角色研究才能真正揭示客户的真实身份——谁是决策者,谁最终签署,他们可能是两个截然不同的角色。数据 加密电子邮件列表 和假设是不够的 可以使用您持有的数据创建角色,例如,如果您询问每个客户的职位,就可以找到职位,但这无助于您探索他们的需求、动机或挑战,所有这些是了解您的客户和制作角色卡的 加密电子邮件列表 关键。通过了解他们在向您购买时所经历的过程,您会发现参与其中的人,并能够深入研究决策过程。 通过了解他们面临的挑战,您将了解您的服务或产品如何融入他们的生活以及他们需要您提供什么——这是进行角色研究的额外好处。您可以使用数据来了 加密电子邮件列表 解人口统计数据,尽管访谈和调查可以帮助更新这些数据,然后您可以使用与客户的访谈来了解角色的其他元素,例如行为元素。始终为直接与客户交谈创造借口成功的企业会花费大量时间与客户交谈,而 加密电子邮件列表 进行角色研究是这样做的另一个原因。 “客户亲近”可能会成为一个流行词,就像“客户至上”这句话一样,但是通过花更多的时间与客户交谈,您将更多地了解您的客户并能够相应地推进您的业务。 在我们自己的角色研究中,在 Smart Insights,我们在采访购买过程的成员时收集了有关各种成员资源的反馈,他们参与了该过程以及为什么 Smart Insights 加密电子邮件列表 是解决方案。您还将能够理解为什么您被选中而不是竞争对手,因此那里有一些竞争对手的研究。注册免费会员 它不像您想象的那么耗时和昂贵 无需进行任何研究即可尝试将您的角色组合起来 加密电子邮件列表 很容易,但是每人采访 10 位客户 20 分钟并不太耗时,并且可以要么在一两周内完成,要么在更长的时间内完成。与客户交谈也应该是定期、每月或每周的活动。
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